“慢需求”里的金融“加速度”

■ 杨 洁

记者走访广州桐乐大塘街社区饭堂（长者饭堂）那天，暴雨突至。本以为不会有太多人来用餐，却见大堂内座位逐渐坐满，饭堂成了老人们的第二个家。一位阿姨坦言：“这里不仅能吃上实惠可口的热乎饭菜，还有人一起聊天。”简单的一句话，不经意间道出了养老服务的本质——满足老年人最基础的需求，提供具体细微的生活改善。越是细微处，往往最见功力。

养老产业具有典型的“长周期”特征，技术研发慢、市场培育慢、回报兑现也慢。如果说传统金融追求的是“快进快出”，那么养老金融则更需要的是具备“长跑思维”。当前，养老金融的难点，在于既需要金融机构有快速响应的“速度”，又要有“看得准”的专业能力，同时还考验着机构的“耐心”。

做好养老金融是践行金融政治性、人民性的应有之义，关乎人民群众的切身利益，是促进中国特色金融和养老事业高质量发展的关键着力点。在采访中，商业银行的探索实践也再一次证明：只有深入场景、真正理解需求，跳出报表数据，真正走进“皱纹与拐杖”的世界，金融才能从“冷冰冰的数字”变成“暖融融的服务”。

人口老龄化是社会发展的重要趋势，但应对方式充满不确定性。如何让养老金融服务从“锦上添花”变为“雪中送炭”，让每一位老年人都能享受到科技进步与金融发展的红利，是商业银行下一步做好“养老金融”大文章需要思考的课题。

对老年群体而言，温暖并不简单停留在宏大叙事里，他们最需要的正是那些愿意为“慢需求”停下脚步的服务，而这恰恰就藏在那具体的一餐饭、一张床、一次康复训练中。